Avec la plate-forme Force.com, vous pouvez créer facilement et rapidement des applications adaptées à votre entreprise. Tous les processus. Toutes les intégrations. Toutes les UI.
Personnalisez très rapidement votre solution Salesforce CRM en fonction de votre entreprise. La plupart des personnalisations peuvent être effectuées à l'aide d'une interface de type pointer cliquer. Installez rapidement un service de support pour vos nouveaux produits et services sans faire appel à des équipes de développeurs et sans arrêter votre système.
Intégrez une infrastructure téléphonique pour que vos agents soient toujours plus productifs. Salesforce CRM s'intègre à 80 des systèmes téléphoniques les plus populaires.
Des connecteurs pré-intégrés aux applications de back-office les plus populaires vous donnent une vue globale des données clients. Mettez fin aux intégrations multiples et non uniformisées et augmentez la productivité de vos agents.
Salesforce CRM est basé sur Internet. Cela signifie que vous pouvez vous connecter à d'autres communautés publiques sur le Web, comme Facebook et Twitter. Cette fonctionnalité vous permet de participer à des conversations concernant votre entreprise et vos services sur des sites jusque-là non accessibles aux entreprises de prestation de services.
Vous pouvez personnaliser et développer quasiment toutes les parties de votre application Salesforce CRM. Avec Apex Code, vous pouvez créer n'importe quelle logique commerciale et Visualforce vous donne un contrôle au pixel près de votre interface utilisateur. Vous pouvez également l'intégrer à n'importe quelle application. Et toutes ces configurations sont conservées pendant les mises à niveau.
Le répertoire Force.com AppExchange de salesforce.com est une riche bibliothèque d'applications d'entreprise prêtes au déploiement. Il vous suffit de cliquer sur les nouvelles applications pour les ajouter à votre déploiement Salesforce CRM. Parmi celles-ci, on trouve notamment des applications de gestion des dépenses, d'achat et de recrutement, toutes créées par les clients, développeurs et partenaires salesforce.com.