みつば、文教市場の人材派遣・紹介事業において、顧客と派遣スタッフの契約管理にSalesforce CRM を利用

導入前の課題

• 事業拡大に伴い、業務量が増え、派遣スタッフの派遣履歴の管理や派遣に関わる法律や契約条件の管理が難しくなった
• 短期派遣から長期派遣につながる案件が増え、短期で派遣されたスタッフの情報と派遣先のニーズをきちんと管理し、次のアクションにつなげる必要があった
• 部門間でリアルタイムに情報を共有したい

選定理由

• ITの専門知識やスキルがなくてもエンドユーザが自社の業務要件に合わせて設定・カスタマイズできる
• 自社でシステムを構築するよりも高度なセキュリティ環境の下で情報の管理ができる
• 大掛かりなシステム構築の必要がなく、新規事業の立ち上げに合わせてシステムを拡張・展開できる

導入効果

• 派遣スタッフの派遣先履歴管理、資格・免許等の更新時期のトラッキングおよび契約条件の管理を漏れなく行うことができるようになった
• 人事情報、購買情報の管理が実現
• 受注情報に基づいた申請から承認までの業務フローが確立
• ITの専任要員が必要なく、人的リソースを別の業務に割り当てられる

文教市場の人材派遣・紹介をおこなう弊社では顧客と派遣スタッフの契約管理にSalesforce CRMを使っています。特に派遣法に制約される派遣期間の抵触日を警告したり、スタッフの過去のクレーム情報などを管理して、より顧客サイドに立った人材サービスの推進に大いに役立てています。またまったく別運用として総務部でも人事、 購買、 備品管理などのデータベースとしても活用しています。

当お客様導入事例の詳細な内容を、PDFでご覧いただくことができます。