世界で高く評価されているクラウド型CRM （顧客管理） サービス
今日の厳しい経済環境下では、目の前のチャンスを確実にビジネスにつなげることが重要です。すべての見込み客を漏れなくフォローして、商談を確実に成約につなげ、あらゆる顧客と良好な関係を維持する必要があります。 しかし同時にコストとリスクを低く抑え、損益分岐点に達するまでの期間を短縮することも重要です。
Salesforce（セールスフォース） CRM は クラウドコンピューティングモデル上に構築された、完全にカスタマイズ可能な顧客管理・業 務管理システムです。すぐに運用を開始することができ、 従来のソフトウェアから得られていた以上の成果をあげることができます。
全世界で59,300 社を超えるあらゆる規模、業種の企業が Salesforce CRM を選んでいます。 Salesforce CRM を利用した顧客管理、効率的なビジネスマネジメントを是非ご体験ください。
あらゆる機能を備えた顧客管理・業務管理アプリケーション
営業支援（SFA）
価格が手頃で導入が簡単なSalesforce CRM SFAを利用すれば、営業状況が一目で理解でき、営業の生産性と営業収益を飛躍的に向上させることができます。 その結果、あらゆる規模の企業にビジネスの成功をもたらすことができます。
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カスタマーサービス＆サポート
顧客サービス、 製品サポート、テレセールス、 ヘルプデスクなどの様々な業務で、 エージェントにも使いやすいコールセンター機能とWEBのカスタマーポータル機能を活用することで、数週間での立ち上げ・効率的な運用を行うことができます。
代理店管理（PRM）
Salesforce CRM Partner Networksにより、 パートナーである代理店は簡単に見込客の情報を把握でき、 さらに商談を成功させるあらゆる情報に簡単にアクセスできるようになります。 Salesforce CRMの営業支援機能とシームレスに連携しているので、 直販とチャネル販売の売上を合わせて把握することが可能です。
マーケティング支援
Salesforce CRM Marketing は、 マルチチャネルキャンペーンの実行、 管理、 結果分析などを可能とし、 クローズド ・ ループ ・ マーケティング （企業と顧客との間で長期的な信頼関係を確立する） を実現させます。 マーケティング責任者は予算のROI （投資収益率) を簡単に算出し、 収益を特定のマーケティングプログラムに追加することができ、リアルタイムでプログラムを修正することができます。
コンテンツ管理（Content）
Salesforce CRM Contentは、Web 2.0の使いやすさをビジネスアプリケーションに取り込み、より効率的にコンテンツを共有し、組織内での連携を強化することができます。最適なプレゼンテーションや文書を必要なときにすぐに探すことができます。
アイディア管理（Ideas）
Salesforce CRM Ideas は企業のコミュニティから生まれる革新的なアイデアの発想と実現を促進し、 質を高めていくことを可能にする、これまでにないまったく新しいタイプのアプリケーションです。メンバーがアイディアをコミュニティに投稿し、投票することによって、最適なアイデアが一番上に浮かび上がってきます。
分析機能
Salesforce CRMの分析機能は、 あらゆるレベルのビジネスユーザがビジネスを適切に把握し、 分析するサポートをします。 リアルタイムのレポートや計算、 チャートやグラフを使って、業績や意思決定、 リソースの割り当てを最適化することができます。
お客様独自のカスタマイズアプリケーション
「セールスフォース ・ ドットコム」 のプラットフォーム上に、 企業独自のアプリケーションを構築することができます。 お客様のすべてのビジネスアプリケーションを、 1つのデータモデル、 1つの共有モデル、 1つのユーザインターフェースから成る単一の環境に統合することができます。
業種別アプリケーション
Salesforce CRM、Force.com AppExchangeサイトから得られる拡張機能、またForce.comを利用して業界固有のニーズに合わせたシステムを作ることも可能です。
Force.com AppExchange アプリケーション
Force.com AppExchangeは、業務アプリケーションのマーケットプレースです。AppExchangeでは、お客様のビジネスに適した数百ものアプリケーションの中から、 検索、 試用、インストールすることができます。すべてのアプリケーションはSalesforce CRMにあらかじめ統合されています。