United Way simplifica sus procesos comerciales y potencia la colaboración entre equipos gracias a Salesforce

El reto

• No existía un sistema estándar de colaboración o de información común entre los equipos de ambas organizaciones.
• Querían un sistema CRM que ayudara a mejorar el servicio, generar más ingresos de sus inversores y tener una mayor presencia en el mercado.
• Se necesitaba compatibilidad con Microsoft Outlook.

La solución

• Se escogió la solución CRM de salesforce.com.
• 250 usuarios tienen acceso a una aplicación simple de CRM integrada con Outlook.
• Fácilmente personalizable a las exclusivas necesidades como la supervisión de posibles donaciones u oportunidades.

Los resultados

• Los usuarios están encantados con la simplicidad de la interfaz intuitiva de salesforce.com.
• Se ha mejorado la interacción con los miembros de United Way y con los donantes de fondos.
• La integración con Microsoft Outlook ayuda a simplificar los procesos comerciales y a fomentar la colaboración.